陈万植：谢谢连先生的精彩分享，他从另一个角度为我们解读服务创新，后疫情时代会展服务创新需要打破更多的界限，考虑更多的可能，创新会展服务，驱动产业重启，需要每一位会展人的共同努力，今天的直播到此结束，谢谢各位。明天下午第三届中国会展创新者大会第三场，会展火锅——鲜，期待大家的继续参与，明天见。

连祐升：我再回到我今天的演讲主题，用品牌去创造品牌。为什么我归纳下来，就是我们这么大的一个会展，它是有不同的品牌的参与，参与进来之后，堆积，累积，把我们塑造成一个更大的品牌，所以大的会展它未来就是一个大的品牌，大的品牌当它成功的时候，就是一个全世界关注的品牌。所以我希望未来我们的会展，它都会是一个全世界所关注的大品牌。好，谢谢大家。

连祐升：然后经过我们的日积月累，慢慢的它就会成为一个很强的品牌，我刚刚前面谈到，这样一个品牌它应该是围绕在以人为主的空间里面去做体现。你看人们期待这个会展赶快来，这个品牌赶快出现，然后再来人们进入这个空间里面，这个品牌里面的时候，它可以感受到完全的一种不同的体验，所有的感官、刺激，让它感受到这个品牌是一个非常不一样的。所以我也想说，很多人他想说有了这样的一个展览会，这个品牌，我期待这样的一个品牌可以让我的世界变得更加美好了。所以我希望就是说未来我们在做每一个会展，它都是所有的消费者，所有的老百姓，甚至全世界都期待它要出现的一个大的会展，所以我就是说希望就是未来，我们的会展是所有人所期待的一个大会展。

连祐升：我们总结一下，我前面提的那几点，从先进的技术，以客户为中心的展现，然后多重感官的体验，还有一个创意性的空间展示。那另外一种利用新的社交模式，这些都是可以让你在整个一个未来，透过会展把你的品牌有一个帮助。我为什么会讲说会展也会变成一个品牌，我刚前面已经提过了那么多的国际的会展，他们都有自己的品牌形象，我们未来在创造一个新的会展的时候，它也可以从一个品牌的角度去经营。我们经常听人家说我不懂品牌，我也不看广告，但是你可以发现它身上所有的使用商品，穿着的衣服，穿着的鞋子都有很大的品牌扣在它的身上。所以品牌无形中已经影响到它了，它自己都不知道。品牌就是销售者向购买者长期提供的一种特定的利益跟服务，所以我如果要讲得更明白一点，什么是品牌，为什么会展未来可以做成一个品牌，什么是品牌？品牌就是消费者脑中一个记忆的盒子。比如说当你想买一部车，买一部手机，吃一个食品或者是购买一个包包，这个时候品牌就出现了。我举一个最简单的例子，当你想买一个手机的，你直接脑子里面有可能是苹果，有可能是华为，有可能是VIVO，但是你的发现你的需求是一个时尚品，我是要一个操作界面很快，我要它是一个科技的前沿，所以无形中有些人就会选择了苹果了，因为它可能认为说我要买一个时尚的手机品牌，就到苹果它身上了。然后有些人想吃东西的时候，比如说我直接讲了，麦当劳它是一个什么品牌，可能就是一个欢乐的亲子空间，所以它的品牌永远是创造一种欢乐。然后LV带给你的就是一个贵族的，我带着这个包包到处玩，我就是一个贵族在旅行。另外一个品牌，比如说劳力士，它强调的是一个手工匠心，为什么劳力士是一个皇冠，其实劳力士最早的品牌开始是强调是一个手工。所以你看皇冠跟五个手指头是一样的，因为通过它的手工跟匠心，打造出一个在手表界的一个，它认为说它就是一个皇冠，所以从手掌变成一个皇冠。就是说这样的一个品牌它会得到这个比如说客户的认同，所以我们往往可以看到品牌他们喜欢讲故事，有一个品牌的故事，然后它希望跟消费者有共鸣。所以我还是要回到就是说我们今天是一个会展的，所以我就是说会展其实就像一个品牌，当人们对一个品牌有渴望有期待的时候，那表示我们的品牌成功了，如果说某一天大家都很期待的，比如说这个全世界很大的会展即将开始了，我一直很期待赶快它的来临的时候，然后对这个品牌的印象很深刻的，所以我们可以发现到这个品牌应该就是一个成功的品牌了。其实这个会展的过程当中，到处都会有创意，处处我们都可以透过一些创意的方式跟包装来把这个会展品牌变得是让人家一个印象深刻的。

连祐升：所以我们发现整个的一个会展跟展览的一个趋势，它在不断的改变不断的发展。所以它也是一个品牌或者是一个产品，在商业计划的活动当中的一个很重要的一环。所以你在评估你的这个目标对象群、目标受众以及你的行业竞争的过程当中，你要仔细去考量到这些大的趋势可能对于你未来投入到会展之后，有很大的帮助的。所以我就说选择大的会展，选择大的目标，可能可以给你更多的帮助。

连祐升：然后再可以创造一种新的社交模式，我们常常讲比如说圈层文化，我认为说一个新的社交模式它不只是一个新的概念，更是厂商在进入到你的会展中心里面的时候，它一个全新的一个社交的力量。所以就是说它除了在你的展览期间，展览之前，展览之后，然后你可以透过一种媒体的方式，比如说最简单的加一个微信，可能就会变成你一个未来意向客户、定向客户以及未来透过它的朋友圈，你可以找到更多你的人群。所以新的社交媒体的应用，可能是链接你的客户、潜在客户以及未来可以合作的一些客户，在你的范围里面，圈层的范围里面，达到一个信息共享的平台。所以我认为说，它不仅可以帮厂商得到一个最佳的沟通方式，也可以在一个分享经济里面，把你的展览组织者以及你的品牌、产品跟这一群人得到一个很有效的沟通。大家日常在用的，会接触到的有可能像微信、微博、抖音、快手、B站这些社交媒体，它可以让参展商有更大的机会，更具有吸引力的方式去拓展你的客户来源，所以跟你的品牌会更加的容易。

连祐升：所以我们知道，我刚刚讲为什么说气味，因为人的鼻子比眼睛跟耳朵的敏感度更高。往往就是说还有没有看到东西，你闻到气味，某个地方有一个产品就像你在我们在路边走，你还没有看到烤地瓜的时候，已经闻到地瓜味道了，所以我们就是说从人的五种感官里面去做一种营销的工具，所以让人会感到就是说我有一种不同的全新的体验。然后再来就是一个比较有创意性的展示空间，我刚刚一直强调，我们不要把它设定在一个方格里面，因为人往往在一个环境里面会觉得不舒服。所以可能有一些是把你的破格，你的格子可以破掉，破掉以后，让它觉得我进入一个展示的空间已经完全不一样了，然后它进入你的展位的时候，你的一个破格的环境的时候让它有很强的新鲜感，我不止在里面外面，甚至可以把你的这个展览的这个产品，可以延伸到户外去的，让它串联在一起，从外面进入到现场，再进入到你的展位的时候，完全是一种不一样的体验。比如说我们可以为客户创造一个，我可以免费让你充电，每个人进入会展的时候，往往会发现休息区是最多人的，全部人都在那边休息。但是比如说我把我的展位变成一个休息区的时候，我让你在这边很舒服的休息，我甚至可以让你充电，它的一个体验完全不一样的。那当它人完全放松的时候，你的展位上的员工，销售人员，这个时候反而创造了更好的机会了。当人的精神状态完全放松的时候，你跟它做一个更直接的推销跟销售的时候，反而它更容易接近，更容易接受你。所以我们希望把这种舒服跟舒适的展位的展览方式，可以带给它客户进入到这个会展中心之后，在这个会展里面到摊位里面有一个很难忘的展览体验，这是非常好的。

连祐升：然后再就是我们希望透过一个方式，就是以客户为中心的一个展现。因为我们发现传统的会展方式一定离不开比如说展台设计，然后在这个空间里面，大家都离不开的。但是现在我们要想到，客户的体验已经不一样了，应该要超出在这个方格里面，让它感受到一个全新的体验方式了。所以我们希望说，找到更多的一些资源来增强体验感，所以让你的品牌可以在这么短的时间里面给它有一个难以忘记的一种体验。那它相对的也可以在客户进入到你的环境之后，情感上的交流，让它变得很融洽的时候，更可以帮未来建立一个良好的客户关系。所以我们希望未来在展台设计上更直观易懂，让客户的体验不要有更多麻烦，我进入你这个环境里面，我是一个很好的感受。那相对的就是说在它有一个很好的感受的时候，你更容易把你的产品跟你的服务的利益，让他马上可以抓到。所以我们知道，往往摊位很拥挤，可能是你这个会展的一场恶梦，很多人在看会展的时候，只要它进入这个环境，看到人多就不想进去了，除非有一个很吸引它的赠品或者是什么东西的话，它愿意去排队。但是如果说没有其他的利益的驱使，你让他进入一个拥挤的空间，他会觉得很烦燥。所以我说把这种很深度的用户体验影响它的时候，反而会觉得更愿意跟你谈下去。多重感官的体验，我说的多重感官的体验，就是说从一个空间里面让它有一个很不错的体验之后，我们希望用更多的方式，来让他有一个更多的体验，体验感。所以我们要把感官，全部可以融合在一起，增强它的一个印象。所以现在展位不是传统的，可以透过视觉、声音让被邀请者更加的被你吸引进来，所以刚刚讲说多重感官的体验，我们可以看到人有五种感官，比如说视觉、声音、触觉、味觉、气味都可以让它有不同的体验。比如说你的一个照明方式，声光电的感觉，一些交互的显示，还有一些触摸的某一些屏幕，让它可以体验到你的产品。甚至你的音乐，互动的游戏，甚至更夸张的是以前有什么5D电影院，它在环境里面你看的过程当中会让你闻到有气味，这些气味的呈现，在它的感官上的体验完全不一样的时候，更注意你的产品的特殊性，可以达到更好的交流。

连祐升：所以我就觉得就是说在信息跟技术上面的互动，反而有一种更新的突破性的。然后我们可以看到，现在机器人已经充斥在每个人的身边了，透过机器人的协助，可能在你的会展跟展位上，说不定它有一个很好的引导跟互动的。所以我们觉得认为说，你现在在看机器人的时候，它可能会变成一个抓眼球的一种互动的方式。然后也可以看到一种，就是人工的智能跟AI的技术，AR、VR以及我们所知道的在展位上的呈现方式，已经以不同于以往的我们在一个空间里面坐在那边聊天的。所以为什么说把虚拟的销售助理，可以聊天的机器人，通过一些图像、影像的互动，让比如说这种AI的技术在整个会展跟一个环境里面，它可以创造更新的未来的一种沟通方式。所以我们可以看到，全世界有三大AI的虚拟现实的展览，比如像法国的虚拟现实国际展览会，日本东京的工业虚拟现实的展览会，还有一个世界增强现实的展览会，就是AWE，一个世界增强现实的一个展览会。所以从科技的部分，我们可以看到已经一直在进步一直在进步了。

连祐升：我觉得就是说在这种大会展的整个发展趋势里面，我们可以特别注意到，其实80%的一些会展的参与者，他们会受到整个会展的影响，而作出一些比如说购买或者说一些合作的决定。所以我们知道，就是说为了给这一群人留下一些很正确的印象，所以我们一定要特别的注意到，整个的一个会展行业有哪些趋势。然后最终帮助整个行业或者你本身的一些成长。所以我想分析一些可能在整个大趋势上面，怎么去覆盖到这些群众，最后在帮助这些品牌得到一些营销和销售上的目标达成这样子。所以我们经常讲，就是说很多客户都希望说，我要做到一个品效合一，品牌跟效果可以合一。但是发现真的这个会展的行业是可以立竿见影，马上可以做到这件事情的，跟我们一般的传播上面可能就没有办法做到这一点的。所以如果说从不同的方面来思考，首先我觉得应该有具备到一个先进的技术，现在的技术科技一直在日积月累，不断的以惊人的速度在发展跟改变，所以高科技在展览的行业过程当中，它已经让客户的体验达到一个更新的一个方式了。所以，我们可以看到，技术的领先其实它具备了某一些传播的魔力。现在我们可以看到，人工智能跟虚拟现实，一些沉浸式的环境和方式，在吸引客户方面有一个巨大的潜力。